定期お届け商品の追加はできますか？
定期商品の追加を希望される場合は、新たにご契約をお願いします。
定期お届け商品の変更はできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
お届け頻度の変更はできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
お届け先の変更はできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
マイページの操作方法を教えてください。
メールアドレスとパスワードをご入力ください。
ログインするとこちらのメニューが表示されます。
ご希望のメニューをお選びください。
定期内容を変更する際の操作方法を教えてください。
こちらのメニューの中から「定期購入商品の確認はこちら」を選択してください。
「詳細の確認をする」を選択してください。
こちらからご希望のメニューをお選びください。
電話で注文はできますか？
ご注文は、当サイトからのみとなっております。
電話でのご注文は承っておりません。
商品は注文後どれくらい届きますか？
午前10時までのご注文で最短即日発送～午前10時以降の場合翌営業日の発送予定となります。（土日・祝日を除く）
なお、ご注文状況により予定日より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
配達の日時指定はできますか？
ご注文の際に、ご希望の日時をご指定ください。
お急ぎの場合は、お問い合わせ事項（備考欄）にご記載ください。
送料はかかりますか？
● 送料 ￥700 (北海道・沖縄は￥1,200)
ご購入金額：税込8,500円以上の場合、送料無料。
北海道・沖縄は税込11,000円以上の場合、送料無料。
決済方法にはどんな種類がありますか？
お支払いは以下の方法をご利用いただけます。
●クレジットカード決済
●Amazon Pay
●PayPay
●メルペイ
●コンビニ決済（手数料¥190）
●銀行振込
●代金引換（手数料¥330）
※キャリア決済につきましては現在設定中の為、一時的にご利用いただくことが出来ない状態となっております。
領収書は発行できますか？
ご希望の場合は、お問い合わせ事項（備考欄）にご記入ください。
※データでのお渡しになります。
プレゼント包装はできますか？
簡易的なものになりますが、ご希望の場合は対応させていただきます。ラッピングはブラウン or オレンジよりお選びいただけます。
ご注文の際にお問い合わせ事項（備考欄）にご記載ください。
※原則として金額が記載された明細書が同封されております。不要な場合は、お問い合わせ事項（備考欄）にご記入ください。
注文内容の変更はできますか？
●ご注文後にお届け先を変更される場合は、弊社までお問い合わせください。
※お荷物出荷準備前であれば変更が可能です。
※お荷物出荷後にお届け先を変更される場合、新しい住所への転送費用が発生する場合があります（運用会社の規定により）
●ご注文後に商品を変更される場合は、弊社までお問い合わせください。
※お荷物出荷準備前であれば変更が可能です。
注文内容をお間違えになった場合は、キャンセル処理をさせていただきますでの、再注文をお願いします。
キャンセルはできますか？
ご注文商品の出荷準備前にご連絡をいただいた場合、キャンセルが可能です。
また、商品出荷後のキャンセルは致しかねます。予めご了承ください。
お客様と弊社の合意がないままに、ご注文出荷後の受け取り拒否・返品をされた場合は、別途手数料をいただく場合がございます。ご了承お願い致します。
※詳しくはこちらをご確認ください
電話で注文はできますか？
ご注文は、当サイトからのみとなっております。
電話でのご注文は承っておりません。
定期お届け商品は注文後どれくらい届きますか？
初回ご注文時にお届け日をご指定いただいていない場合、3～4営業日後のお届け予定となります。
2回目以降のお届け予定日はマイページより変更可能です。次回配送予定日の前後30日間で調整することができます。
定期購入を再開された際、次回配送予定日は再開設定日から5営業日後のお届けを予定しております。変更をご希望の場合はご連絡ください。
決済エラーに伴い、カード情報を更新していただいた場合、再度決済処理が行われます。 その際、次回配送予定日は再決済日から5営業日後のお届けを予定しております。変更をご希望の場合はご連絡ください。
送料はかかりますか？
● 送料 ￥700 (北海道・沖縄は￥1,200)
ご購入金額：税込8,500円以上の場合、送料無料。
北海道・沖縄は税込11,000円以上の場合、送料無料。
決済方法にはどんな種類がありますか？
定期お届け商品はクレジットカード決済のみとなっております（Amazon Payもご利用いただけません）。
定期お届け商品の追加はできますか？
定期商品の追加を希望される場合は、新たにご契約をお願いします。
定期お届け商品の変更はできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
サイズの変更はできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
お届け頻度の変更はできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
お届け先の変更はできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
定期のスキップはできますか？
マイページ内にて設定していただくことができます。
解約について
マイページ内にて設定していただくことができます。
商品到着後に不備がある場合はどうすれば良いですか？
イフイングビューティーOnlineにてご購入いただいた商品で、ご注文と異なる商品・数量・または商品に破損があった際は、下記条件に該当する場合に限り、返品をお受け致します。
以下をご確認の上、ご連絡ください。
1.ご返送前に事前にご連絡をいただいている
2.商品が未開封
3.商品が揃った状態である
4.商品到着後、1週間以内に事前連絡をいただいている
商品の受け取り、内容確認完了後、ご返金の手続きをさせていただきます。
なお、当サイトで購入いただいた確認ができない場合においては、返品・返金を承っておりません。
ご返送する際は、納品書の同封をお願い致します。
また、必ず追跡可能な方法にて、ご返送をお願い致します。
※詳しくはこちらをご確認ください
注文商品を間違えてしまいました。返品交換はできますか？
原則としてお客様のご都合による商品のご返品は承っておりません。
注文した商品が合いませんでした。返品はできますか？
原則としてお客様のご都合による商品のご返品は承っておりません。
会員登録をしないと購入できないのですか？
会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、ゲスト購入をお選びください。
定期お届けコースの契約には会員登録が必要となります。
メルマガの配信内容を教えてください。
お得なクーポンやヘアケアの最新情報をお届けします。
メルマガ登録をしていただいた会員の方には、お誕生日クーポンも配信。お誕生日月の前月・月末頃にご案内メルマガをお送りします。
お誕生日月の1ヶ月間のみご利用いただけます（1回限り）。
ログインのパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
マイページログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードリセットのお手続きをお願いいたします。
※旧サイトからの移行に関するお問い合わせ事項を以下にまとめております。ご一読ください。
①会員情報の引き継ぎ・パスワード再設定について
再設定の方法が分かりません。
再設定用のメールが届いていないのですが。
再送いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 ※ご登録メールアドレスのセキュリティ環境・ご設定状況によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる、または受信できない可能性がございます。 その場合は、「info@ifing-beauty.com」の受信許可設定をご確認の上、ご連絡ください。
クーポンはどこで確認できますか？
パスワードの再設定が完了次第、「件名：お客様アカウントの確認」というメールをお送りしております。 本文中にクーポンコードの記載がございますので、そちらをご確認の上、ご利用ください。
会員を退会したいのですが、手続き方法を教えてください。
新サイト（当サイト）でのご登録情報削除（会員情報の引き継ぎをせずに）につきましては、お問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
また旧サイトでのご登録情報の削除につきましては、マイページより可能です（※定期お届けコースをご契約中の場合は退会前に定期コース解約のお手続きが必要となっております）。
旧サイトログインページはこちら
②定期お届けコースの引き継ぎについて
引き継ぎ方法が分かりません。
※必ずログインした状態でのお手続きをお願いいたします。
【定期情報引継ぎ用商品】のご注文ページはこちら
※①のパスワード再設定・ログインをしないとお手続きができかねます。
※定期情報の引き継ぎに関してご請求は発生いたしません。
※クレジットカード会社様の規約によっては、お手続き（【定期情報引継ぎ用商品】のご注文）に際して、数円程のご請求が発生する場合がございます。こちらの内容に関しましては、ご契約のクレジットカード会社様へお問い合わせください。
定期コースご契約の引き継ぎに関するメールが届きません。
ログインの上、【定期情報引継ぎ用商品】のご注文ページより購入ページへとお進みください。
※ご登録メールアドレスのセキュリティ環境・ご設定状況によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる、または受信できない可能性がございます。
※[STEP1.]以降、同じ手順となります。
クーポンはどこで確認できますか？
【定期情報引継ぎ用商品】のご購入完了次第、「件名：ご注文内容の確認 注文番号：#〇〇〇〇」というメールをお送りしております。 本文中にクーポンコードの記載がございますので、そちらをご確認の上、ご利用ください。
これまでの定期コース履歴・注文内容を確認したいです。
引継ぎ情報の反映には5営業日程度お時間を頂戴しております。
急ぎご確認されたい場合は、旧サイトのマイページよりご確認ください。
旧サイトログインページはこちら
③クーポンのご利用について
単発商品の注文（1回決済）に利用したい。
ご購入手続きの際、クーポンコード入力欄がございます。
入力後「適用する」をタップしていただくことで、クーポンが適用されます。
定期商品の注文（定期決済）に利用したい。
定期情報引き継ぎ反映後、マイページより次回お届け分にご利用が可能です。
マイページ定期契約商品の合計金額下部に、クーポンコード入力欄がございます。
クーポンは何回利用できますか？
単発商品のご注文（1回決済）/定期商品の注文（定期決済）問わず、お一人様一回限りご利用いただけます。
クーポンの利用を取り消したい。
クーポンコード入力反映の上、ご注文が確定した後の取り消しはお受け出来かねます。