マイページへはどうやってログインしたらいいですか？
ページ左上部のハンバーガーボタンを選択してください。
メニュー画面下部の「ログイン」を選択してください。
メールアドレスとパスワードをご入力ください。
定期お届け商品の追加はできますか？
定期商品の追加は「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する ⇒ 他の商品を定期購買に追加する」からお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※セット商品に単品商品の追加、また他ブランドの追加はマイページでは行えないのでお問い合わせフォームよりお問い合わせお願いいたします。
※次回お届け予定日の7日前を過ぎてしまった場合、次々回からの適用となりますのでご注意ください。
定期お届け商品の変更はできますか？
定期商品の変更は「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する ⇒ 商品の変更」からお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※セット商品⇒単品商品への変更、また他ブランドへの変更はマイページでは行えないのでお問い合わせフォームよりお問い合わせお願いいたします。
※次回お届け予定日の7日前を過ぎてしまった場合、次々回からの適用となりますのでご注意ください。
定期商品のお届けサイクルの変更はできますか？
お届け周期の変更は「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する ⇒ 注文内容：お届け周期の変更」からお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※次回お届け予定日の7日前を過ぎてしまった場合、次々回からの適用となりますのでご注意ください。
定期商品のお届け先の変更はできますか？
定期商品のお届け先の変更は「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する ⇒ 配送住所：編集」からお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※「マイページ ⇒ アカウントの詳細 ⇒ 住所を確認」からお届け先の追加・変更を行っても、定期お届け便の配送先住所は変更されませんのでご注意ください。
電話で注文はできますか？
お電話でのご注文は承っておりません。
ご注文は、当サイトよりご購入下さいますようお願いいたします。
商品は注文後どれくらい届きますか？
午前10時までのご注文は最短即日発送
午前10時以降のご注文は翌営業日の発送予定となります。（土日・祝日を除く）
なお、ご注文状況により予定日より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
配達の日時指定はできますか？
①ご購入希望の商品をカートに入れ「カートを見る」を選択してください。
②お届けご希望の日時・時間帯をご指定いただき「お支払情報の入力へ」を選択してください。
ご注文の際に、ご希望の日時をご指定ください。
お急ぎの場合は、お問い合わせ事項（備考欄）にご記載ください。
送料はかかりますか？
● 送料 ￥700 (北海道・沖縄は￥1,200)
ご購入金額：税込8,500円以上の場合、送料無料。
北海道・沖縄は税込11,000円以上の場合、送料無料。
決済方法にはどんな種類がありますか？
お支払いは以下の方法をご利用いただけます。
●クレジットカード決済
●PayPay
●d払い
●au pay
●楽天ペイ
●メルペイ
●コンビニ決済（手数料¥220）
●銀行振込
●代金引換（手数料¥330）
クーポンはどうやって使用しますか？
①ご購入希望の商品をカートにいれてください。
②「お支払い情報の入力へ」に進み、「ディスカウントを追加する」をクリック
③使用するクーポンコードを入力して「適用」を押し、注文内容を確認して注文を確定してください。
※詳しくはこちらをご確認ください
領収書は発行できますか？
ご希望の場合は、お問い合わせ事項（備考欄）にご記入ください。
※データでのお渡しになります。
プレゼント包装はできますか？
簡易的なものになりますが、ご希望の場合は対応させていただきます。ラッピングはブラウン or オレンジよりお選びいただけます。
ご注文の際にお問い合わせ事項（備考欄）にご記載ください。
※原則として金額が記載された明細書が同封されております。不要な場合は、お問い合わせ事項（備考欄）にご記入ください。
注文内容の変更はできますか？
●ご注文後にお届け先を変更される場合は、弊社までお問い合わせください。
※お荷物出荷準備前であれば変更が可能です。
※お荷物出荷後にお届け先を変更される場合、新しい住所への転送費用が発生する場合があります（運用会社の規定により）
●ご注文後に商品を変更される場合は、弊社までお問い合わせください。
※ご注文確定後は商品内容の変更が出来ないためキャンセル処理をさせていただきますので、再注文をお願いします。
キャンセルはできますか？
ご注文商品の出荷準備前にご連絡をいただいた場合、キャンセルが可能です。
また、商品出荷後のキャンセルは致しかねます。予めご了承ください。
お客様と弊社の合意がないままに、ご注文出荷後の受け取り拒否・返品をされた場合は、別途手数料をいただく場合がございます。ご了承お願い致します。
※詳しくはこちらをご確認ください
定期お届け商品は注文後どれくらい届きますか？
初回ご注文時にお届け日をご指定いただいていない場合、3～4営業日後のお届け予定となります。
2回目以降のお届け予定日はマイページよりご確認・変更可能です。次回配送予定日の前後30日間で調整することができます。
定期購入を再開された際、次回配送予定日は再開設定日から5営業日後のお届けを予定しております。変更をご希望の場合はご連絡ください。
決済エラーに伴い、カード情報を更新していただいた場合、再度決済処理が行われます。 その際、次回配送予定日は再決済日から5営業日後のお届けを予定しております。変更をご希望の場合はご連絡ください。
定期便の場合は送料はかかりますか？
定期商品をご購入の場合、特典として購入金額・お届け先に関わらず送料無料でお届けします。
決済方法にはどんな種類がありますか？
定期お届け商品のお支払方法はクレジットカード決済のみとなっております。
※ご利用可能なブランドは VISA・JCB・MasterCard・American Express でございます。
途中でお支払い方法を変更することはできますか？
クレジットカード以外への支払い方法の変更はできません。
クレジットカードの変更は「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する ⇒ お支払方法：変更」からお手続きいただけます。
【お支払方法：Shop Payをご利用の場合】
①変更手続き後に届いたメールから「Shop Payアカウント」へアクセス
②ページ内、「サブスクリプション」より変更希望の定期情報を選択
③「決済方法を更新する」にてカード情報の変更、または新規カードの決済方法追加を行う。
定期お届け商品の変更・サイズの変更はできますか？
マイページ内の「定期購入商品の確認はこちら」を選択してください。
変更希望の定期商品の「詳細の確認をする」を選択してください。
「数量の変更」を選択してください。
希望の商品、サイズ、数量を選択してください。
※単品⇒セット商品への変更、他ブランドへの変更など、変更に制限がございますので、希望商品を選択できない場合はお問い合わせください。
商品によってお届けサイクルを変えることは出来ますか？
複数の商品を一緒にお届けしている場合、サイト上ではいずれか1商品のみお届け周期を変更することができません。
変更したい場合、変更希望の商品のみ定期契約内容から削除していただき、新たにご希望の周期で定期商品をご注文ください。
定期のスキップはできますか？
お客様のご都合に合わせて、お届けを1回スキップすることができます。
次回お届け予定日の7日前までに「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する ⇒ 次回お届け日：スキップ」からお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
定期商品にクーポンは使えますか？
定期商品にクーポンを使用する場合
「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する 」に進み、クーポンコード入力欄に入力して「適応する」を押してください。
※配布したクーポンによっては定期商品にご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
定期で購⼊した商品の返品・交換はできますか？
原則としてお客様都合によるご返品・ご交換を承っておりません。
お届けした商品に不備や破損が生じていた場合等は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら交換させていただきます。
定期特典商品の内容は選べますか？
継続特典商品は原則お選びいただくことは出来ません。
ご契約中のセット商品のシリーズの該当商品をご用意させていただきます。
特典商品の交換はできますか？
原則としてお客様都合によるご返品・ご交換を承っておりません。
お届けした商品に不備や破損が生じていた場合等は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら交換させていただきます。
途中で解約はできますか？
定期お届け便の解約は「マイページ ⇒ 定期購入商品の確認はこちら ⇒ 詳細を確認する ⇒ 定期購買の解約」からお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※次回お届け予定日の7日前を過ぎてしまった場合、次々回からの適用となりますのでご注意ください。
※一度解約したご契約は再開できませんのでご注意ください。
現在所持しているポイントはどこで確認できますか？
マイページの「アカウントの詳細」下部より会員ランク・所持ポイントの確認ができます。
または商品をカートに入れた際「ポイントを使用して購入する」を押すと確認が可能です。
現在の会員ランクの確認はできますか？
マイページの「アカウントの詳細」下部より会員ランク・所持ポイントの確認ができます。
または商品をカートに入れた際「ポイントを使用して購入する」を押すと確認が可能です。
貯まったポイントはどうやって使えますか？
ポイントを利用するには会員登録が必要です。
①ご購入希望の商品をカートにいれてください。
②あなたのカート内「ポイントを使用して購入する」を押し、所持ポイントを確認のうえ使用するポイントを入力し「ポイントを使用する」をクリック
③「お支払い情報の入力へ」に進み、注文内容を確認して注文を確定してください。
貯まったポイントは1pt＝1円でご利用いただけます。
※定期購入のお支払いにはポイントはご利用いただけません。
獲得したポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は獲得から2年以内となっております。
獲得から2年経過したポイントは失効されますのでご注意ください。
※ポイントはご注文ごとに付与されます。
ポイントを利用した場合、有効期限が迫っているポイントから自動で使用されます。
商品到着後に不備がある場合はどうすれば良いですか？
イフイングビューティーOnlineにてご購入いただいた商品で、ご注文と異なる商品・数量・または商品に破損があった際は、下記条件に該当する場合に限り、返品をお受け致します。
以下をご確認の上、ご連絡ください。
1.ご返送前に事前にご連絡をいただいている
2.商品が未開封
3.商品が揃った状態である
4.商品到着後、1週間以内に事前連絡をいただいている
商品の受け取り、内容確認完了後、ご返金の手続きをさせていただきます。
なお、当サイトで購入いただいた確認ができない場合においては、返品・返金を承っておりません。
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また、必ず追跡可能な方法にて、ご返送をお願い致します。
※詳しくはこちらをご確認ください
注文商品を間違えてしまいました。返品交換はできますか？
原則としてお客様のご都合による商品のご返品は承っておりません。
注文した商品が合いませんでした。返品はできますか？
原則としてお客様のご都合による商品のご返品は承っておりません。
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